O Excesso de Opções

Quem já tentou comprar qualquer coisa nos dias de hoje sabe que essa simples tarefa pode se tornar um pesadelo se você não tiver muita certeza do que quer.

Qual escolher?

De desodorantes a carros, a quantidade de opções é muito maior do que a capacidade que o ser humano tem de processá-las e fazer uma escolha. Isso gera duas principais consequências que estão intimamente conectadas.

A primeira é que, com a dificuldade em escolher o melhor produto dentre milhares disponíveis, as marcas mais estabelecidas acabam se tornando cada vez mais fortes, pois são escolhas seguras. Isso se reflete em ganho de receita para elas, que ficam ainda mais fortes com os investimentos resultantes. É um cliclo virtuoso. Porém, as marcas novas e menores tem grande dificuldade em entrar no mercado, pois tem que conseguir um espaço em meio à toda a avalanche de mensagens para convencer os consumidores de tentar uma nova opção, ou esperar que os grandes cometam erros, o que não acontece com muita frequência.

A segunda é que estamos voltando rapidamente à época do marketing dos artesãos, que faziam seus produtos com a melhor qualidade possível e esforçavam-se em satisfazer os seus clientes e, com isso, conseguir que estes os indicassem para novos clientes. Hoje, a fim de fugir do excesso e da dúvida cada vez maior, as pessoas estão cada vez mais recorrendo a amigos, parentes e conhecidos que possam ter tido contato com o produto que procuram ou que tenham mais informações sobre ele para que indiquem os melhores produtos em suas opiniões e, com isso, poupem o trabalho de ter que absorver montanhas de dados sobre diferentes produtos para tentar escolher o melhor. E o que é pior, os dados nem sempre são precisos, verdadeiros ou

conseguem resolver as dúvidas específicas dos consumidores.

Escolher cansa!

Cada vez mais, estar próximo do seu cliente, entender o que ele busca e/ou precisa e colocar à disposição canais de informação rápidos e fáceis para que a decisão pelo seu produto seja a mais simples possível. Isso, seguramente, vai ajudar muito a você se tornar uma opção nas mentes dos consumidores, que vão encontrar alternativas fáceis nos seus produtos.

Seu consumidor está numa selva de informações e precisa de ajuda. Se você for seu guia, vai conseguir levá-lo até onde ele quer e, obviamente, onde você quer que ele vá.

Estamos entrando numa era em que o marketing terá que ser cada vez mais rápido, preciso e eficiente, para que não se desperdicem recursos e que se consiga convencer o consumidor de forma fácil e rápida.

E, nesta nova era, ser grande não será suficiente. As empresas terão que ser próximas.